Preguntas frecuentes
Resolviendo tus dudas para que tu experiencia en Vitri sea transparente, humana y extraordinaria.
Para Compradores
Q. ¿Cómo compro los productos de Vitri?
Toca el botón "Contactar por WhatsApp" en cualquier producto para abrir una conversación directa con el artesano. Acuerda con él la forma de pago y el método de envío.
Q. ¿Cuál es el costo de envío?
El costo varía según el artesano y tu ubicación. Muchos ofrecen retiro en su taller o envíos por pagar vía Starken o Chilexpress.
Q. ¿Vitri cobra comisión por mi compra?
No. El trato es 100% directo entre tú y el productor local. Vitri no añade recargos ni comisiones al precio final del producto.
Q. ¿Es seguro comprar en Vitri?
Trabajamos con negocios verificados (badge azul). Al ser un contacto directo, recomendamos revisar la reputación del negocio y sus redes sociales.
Q. ¿Puedo devolver un producto?
Las políticas de devolución dependen de cada artesano independiente. Te aconsejamos consultar los términos de cambio antes de concretar tu compra.
Para Artesanos y Productores
Q. ¿Tiene costo publicar mi vitrina?
Puedes empezar con una vitrina básica. También ofrecemos planes premium para destacar tus productos y obtener mayores beneficios de visibilidad.
Q. ¿Qué necesito para empezar a vender?
Solo necesitas registrarte, subir fotos de alta calidad de tus piezas, una breve historia de tu marca y un número de WhatsApp activo.
Q. ¿Vitri gestiona los pagos y envíos?
No. Tú tienes el control total. Recibes el dinero directamente de tus clientes y gestionas los envíos con el método de logística que prefieras.
Q. ¿Cómo obtengo el badge de negocio verificado?
Este sello se otorga a negocios que han completado su perfil, tienen una trayectoria demostrable y han pasado nuestro filtro de calidad artesanal.
Q. ¿Puedo vender si no tengo tienda física?
¡Por supuesto! Vitri está diseñado para apoyar a productores independientes, talleres caseros y marcas locales que operan principalmente online.
¿Aún tienes dudas?
Escríbenos directamente y te ayudaremos con gusto a ser parte de la comunidad Vitri.
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